1. Yleistä

Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Roemakka-verkkokaupan kautta tehtäviä tilauksia. Verkkokaupassa myydään maatilalla tuotettuja elintarvikkeita, kuten kasvituotteita valkosipuli (myöhemmin inkivääri ja ruusujuuri), hunajaa ja kananmunia.

Tilaamalla tuotteita asiakas hyväksyy nämä ehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.

2. Myyjän tiedot

Roemakka
3395451-3

+358 449 900 353

3. Tuotteet ja hinnat

Tuotteet ovat pääasiassa maatilalla tuotettuja luonnontuotteita, joten niiden koko, muoto, väri ja saatavuus voivat vaihdella luonnollisesti.

  • Hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV)
  • Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin
  • Kampanjat ovat voimassa ilmoitetun ajan

4. Tilaaminen

Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta. Asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Tilaus on sitova, kun tilausvahvistus on lähetetty. Roemakka pidättää oikeuden perua tilaus esimerkiksi saatavuusongelmien vuoksi.

5. Maksupalvelutarjoaja

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Tuotteisiin tai palveluihin liittyvissä kysymyksissä ja reklamaatioissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan suoraan yhteyttä kauppiaaseen.

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

https://www.vismapay.fi/tietoa-maksamisesta-kuluttajalle

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto, Klarna, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

6. Toimitustavat

Tuotteet toimitetaan kuljetuspalveluiden kautta, asiakas noutaa ne tilalta tai ne toimitetaan myyntitapahtumiin.

Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon, painon ja toimitustavan mukaan ja ne ilmoitetaan ennen maksamista.

7. Toimitusaika

Toimitusaika on tyypillisesti 2–7 arkipäivää.

Huomioitavaa:

  • Osa tuotteista kerätään tai pakataan tilauksesta
  • Sesonki vaikuttaa saatavuuteen
  • Sääolosuhteet voivat vaikuttaa toimituksiin

Mahdollisista viivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä.

8. Elintarvikkeiden toimitus ja säilytys

Asiakas vastaa oikeiden toimitustietojen antamisesta ja paketin vastaanottamisesta ajallaan.

  • Helposti pilaantuvat tuotteet tulee noutaa ja siirtää säilytykseen viipymättä
  • Kananmunat säilyvät parhaiten huoneenlämmössä
  • Hunaja ja kuivatuotteet säilyvät huoneenlämmössä ohjeiden mukaan

Roemakka ei vastaa tuotteiden laadun heikkenemisestä, mikäli toimitusta ei vastaanoteta ajoissa.

9. Palautukset ja peruutusoikeus

Elintarvikkeilla ei ole palautusoikeutta hygieniasyistä eikä kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus koske nopeasti pilaantuvia tuotteita.

10. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet

Mikäli tuote on vioittunut tai virheellinen, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä 24 tunnin kuluessa toimituksesta.

Ilmoitukseen tulee liittää:

  • Kuva tuotteesta
  • Tilausnumero
  • Kuvaus virheestä

Virhe hyvitetään tapauskohtaisesti (uusi tuote tai rahapalautus).

11. Tulevat jalostetut tuotteet

Verkkokauppaan voidaan lisätä myöhemmin jalostettuja elintarviketuotteita (esim. säilykkeet tai muut jatkojalosteet). Näihin sovelletaan samoja toimitus- ja palautusehtoja, ellei toisin ilmoiteta tuotekohtaisesti.

12. Vastuunrajoitus

Roemakka ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai kuljetuspalvelun toiminnasta.

13. Tietosuoja

Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä luovuteta ulkopuolisille ilman lain mukaista perustetta.

14. Sovellettava laki ja riitatilanteet

Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Riitatilanteet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

15. Yhteystiedot


+358 449 900 353

Viimeksi päivitetty: 25.4.2026